IT Service Management für IT-Anwender

Ihre Mitarbeiter sind Ihre Kunden.

Bringen Sie sie zum staunen!

Die heutigen Business-Anwender haben durch die private und geschäftliche Nutzung technisch anspruchsvoller Consumer-Anwendungen sehr viel höhere Erwartungen an ein modernes Service-Erlebnis.

Unser Leistungsspektrum für IT-Anwender:

  • Portal
  • Service Katalog
  • Knowledge Management
  • Incident management
  • Remote control*
  • Request management
  • Social IT*
  • BYOD
  • Mobile Schnittstelle
  • Mobiler Zugriff
  • Password reset
  • IT Status Dashboards für IT-Kunden
  • Chat Integration*
  • Service-Umfrage
  • Schatten-IT

Der Umgang mit IT hat sich verändert

Die Herausforderung für die IT bestand bislang darin, mit den wachsenden Anforderungen eines modernen Anwendererlebnisses mitzuhalten. Kunden erwarten einen Ort, wo alle Services für sie verfügbar und digital miteinander vernetzt sind. Der neue Konsument erwartet einen einfachen, intuitiven, konsolidierten und On-Demand-Zugriff.

Machen Sie Ihre Arbeitskräfte mobil

Als hoch mobile Arbeitskräfte erwarten Ihre Mitarbeiter einen jederzeit, allerorts, für alle Geräte verfügbaren Service. Cherwell bietet eine Reihe von Lösungen von mobilen Applikationen bis hin zu Web-Schnittstellen für iOS®, Android™, für mobile und Tablet-Geräte. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Mitarbeiter zu befähigen, ihre Arbeit mit noch höherer Flexiblität und besserer Anbindung zu erledigen.

Echte code-freie Flexibilität

Hierbei kann Cherwell Sie optimal unterstützen. Wir verstehen, dass Konsumenten aus unterschiedlichen Bereichen oder Abteilungen unterschiedliche Bedürfnisse haben. Wir liefern eine flexible Plattform, die Sie in die Lage versetzt, umfassende Anwendererfahrungen aufzubauen.

Mit der Cherwell ITSM-Lösung werden Sie eine vollständige und durchgängige 360° Service Management-Ansicht haben, die die IT-Services durch das gesamte Unternehmen strafft und automatisiert. Das Cherwell-Technologie-Portal stellt einen vielfach erprobten Einstieg in Ihre IT-Services zur Verfügung.

*Bereitgestellt durch hoch integrierte Dritt-Apps