IT Service Management

Service verändern – Wertbeitrag leisten

Die Cherwell Service Management™ Plattform geht mit umfassenden Inhalten für IT Service Management (ITSM) einher. Unsere Enterprise-Plattform senkt nicht nur Kosten, sondern verringert alltägliche Aufgaben durch Automatisierung, die Ihr IT-Team befähigen wird, alle Ihre ITSM-Prozesse zu implementieren und zu automatisieren, um Ihrem Unternehmen und Ihren Endanwendern das außergewöhnliche Kundenerlebnis bereitzustellen, das sie erwarten.

Unser ITSM Leistungsspektrum:

  • ITIL® Processes
  • IT Service Desk
  • IT Service Catalog
  • IT Self-Service Portal
  • ITSM Dashboards & Reporting
  • IT Financial Management
  • IT Lifecycle Management
  • Metadata Architecture
  • SIAM and MSI
  • Configuration Management Database (CMDB)
  • Event Correlation*
  • Dependency mapping*

Eine skalierbare Plattform, die mitwächst

Mit unserer leistungsfähigen, skalierbaren und hoch konfigurierbaren Plattform, die sich einfach mit Dritt-Applikationen integrieren lässt, können Sie sich mehr auf Innovation und weniger auf Routineaufgaben wie Management und Wartung konzentrieren und gleichzeitig Ihre IT- und Business-Services erhöhen und optimieren.

Das beste ist, dass unsere code-freie Plattform auf einer modernen Metadaten-Architektur aufgebaut ist, die die Applikationsschicht von der Core-Software trennt. Mit der Cherwell Service Management-Lösung können Sie sicher sein, dass Sie weder Code verwalten, noch teure Entwicklung-Ressourcen einkaufen oder gar befürchten müssen, dass Ihre Plattform nach dem nächsten Upgrade zusammenbricht.

Wirklich flexibles ITSM

Mit unseren flexiblen Bereitstellungsoptionen – unsere Cloud, Ihre Cloud, lokale Installation – können Sie das Modell auswählen, das am besten zu Ihrem Business passt. Sie können das Bereitstellungsmodell jederzeit wechseln – mühelos und ohne Vertragsstrafe!

*Bereitgestellt durch hoch integrierte Dritt-Apps