ITSM eBooks and White Papers

Einblicke und Praxishilfen von ITSM-Experten

Unsere umfassenden Dokumente unterstützten Sie – als Neueinsteiger oder etablierte Fachkraft im Bereich IT Service Management (ITSM) – dabei, ein tieferes Verständnis für die spezifischen Herausforderungen und Lösungen zu erlangen sowie Praxishilfen darüber zu erhalten, wie Sie die Bereitstellung Ihres IT-Services und Ihren Support optimieren können.

Alle Artikel wurden von ausgewiesenen Experten verfasst und werden Ihnen dabei helfen, einige der größten Herausforderungen und Chancen, denen Sie in Ihren täglichen Aufgaben und in Ihrer beruflichen Laufbahn begegnen, zu verstehen und zu lösen.

IT verändern mit code-freier Konfiguration 
Ein Leitfaden für code-freie ITSM-Technologie

Eine neue ITSM-Lösung implementieren
Ein Leifaden von Industrie-Leadern

Die Auswirkungen der zumehmenden Digitalisierung in Unternehmen
Runder Tisch mit CIO’s

Der CIO im Jahr 2020 und das ITSM Paradigma
Von Barclay Rae

Licht in die Schatten-IT bringen
Von Malcolm Fry

SIAM-portrait-DE

Service Integration and Management (SIAM)-Report
Umsetzung von SIAM-Strategien in Unternehmen

7 Schlüsselfaktoren für höheren IT-Wert im Business